전북 부안군이 전 공무원들을 대상으로 공모한 민원인 친절담을 수록한 수기모음집이 발간됐다. 부안군에 따르면 지난 9월부터 700여명의 전 공무원들에게 민원인을 대하면서 겪었던 경험담을 민원 처리때 표현 수단으로 활용할 수 있도록 집대성(?)해 놓았다. '진정한 친절로 고객의 가슴을 뛰게 하라'란 제목에 117쪽으로 편집된 이 수기집에는 공무원들이 민원을 처리하면서 겪은 다양한 사례와 애환 등 50여편이 생생히 실려 있다. 이번 친절수기모음집을 펴내게 된 것은 다름아닌 종합민원실의 공무원 아이디어에서 시작됐다. 종합민원실 양진아씨는 "그동안 군민에게 나 자신이 얼마나 친절했나 하는 성찰의 시간을 갖게 됐다"며 소감을 밝혔다. 수기집에는 외국인 이주여성이 한국생활을 시작하며 겪은 애환을 보면서 느낀 소감도 소개됐다. '베트남 여인의 눈물'이란 글속에는 외국인 이주여성이 한국 정서와 문화를 익혀가며 아이를 출산하기 하기까지 쏟아낸 눈물의 흔적도 전달됐다. 군은 이번 수기집에 소개된 50여편의 사례 중 우수작 3편을 선정, 11월 월례조회때 시상할 계획이다. 군 관계자는 "친절수기집은 전 직원의 친절 마인드 함양을 위한 교육때 교재로 삼을 것"이라며 "직원들의 사기를 진작시키는 동력은 결국 고스란히 군민에게 돌아갈 것"이라고 말했다.